La conduite du changement est essentielle pour améliorer l’utilisation des process et des outils en place. Elle contribue ainsi à réduire la charge de demande de support et donc de travel management. Nos équipes peuvent ainsi:
Mettre en place et suivre la gestion de la connaissance
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La gestion de la connaissance permet de formaliser, rendre visible et mettre à disposition l’ensemble des outils à disposition de vos collaborateurs. Que ce soit des guides d’administration, des tutoriels vidéos, ou des supports de formation, nos équipes peuvent vous accompagner.
Nous pouvons également paramétrer ou maintenir votre GPS applicatif (ou DAP pour Digital Adoption Plateforme). Dans ce cadre nos équipes sont par exemple certifié Walkme ou maitrise la solution Lemon Learning.
Animer des formations
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Que ce soit dans le cadre de la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou dans le parcours d’onboarding de vos nouveaux collaborateurs, les formations ne doivent pas s’arrêter à la fin de votre projet. L’équipe Cerenitee peut vous décharger de ces formations récurrentes que ce soit sur site, en distanciel ou en hybride.
Alimenter les vecteurs de communication
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La mise à jour d’un intranet, d’un canal Teams ou l’envoi régulier de newsletter est un levier essentiel pour communiquer sur les nouveautés et pour ancrer les règles et les bonnes pratiques. L’ensemble de ces actions peuvent faire partie de notre intervention.