Dans un monde où le développement durable devient une priorité, l’industrie de l’hôtellerie d’affaires se trouve face à des défis uniques. Lors du Corporate Lodge Forum HRS France 2024, Amélie Berruex, experte en voyage d’affaires, a partagé ses insights sur l’intégration de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) dans ce secteur en pleine mutation.
L’expertise au service de la durabilité dans l’hôtellerie d’affaires
Le cabinet Odyssey, fort d’années d’expertise dans le voyage d’affaires apporte une perspective nouvelle sur les enjeux de la RSE dans l’hôtellerie. Odyssey accompagne les entreprises dans l’élaboration de stratégies durables, la sélection d’agences et d’outils, ainsi que dans la gestion du changement – des compétences cruciales à l’heure où l’industrie fait face à une pression croissante pour adopter des pratiques plus responsables.
Les défis majeurs de la RSE dans l’hôtellerie d’affaires
La complexité de la transversalité
L’un des principaux obstacles identifiés par Amélie Berruex est la nature transversale des initiatives de durabilité. La mise en place d’une stratégie RSE efficace dans l’hôtellerie d’affaires nécessite la collaboration de multiples départements, chacun avec ses propres objectifs et contraintes temporelles. Cette complexité rend l’implémentation de pratiques durables particulièrement chronophage et exigeante. La capacité à comprendre ces enjeux diverses et à aligner toutes les parties prenantes vers un objectifs commun est alors clé. C’est la valeur apportée par Odyssey à ses clients.
L’expertise face à un secteur en constante évolution
Un autre défi de taille est le manque de personnel dédié exclusivement aux questions de RSE. Souvent, les responsables de ces initiatives jonglent avec de nombreuses autres responsabilités, ce qui peut diluer l’efficacité des efforts en matière de durabilité. Or la complexité du secteur d’un point de vue technologique et donc data, nécessite de pouvoir consacrer du temps pour faire les bons choix.
L’industrie du voyage d’affaires, et par extension l’hôtellerie d’affaires, est en constante évolution. Cette dynamique exige une adaptation continue des stratégies RSE, transformant la durabilité en un « projet perpétuel » plutôt qu’en une initiative ponctuelle.
Stratégie pour une hôtellerie d’affaires plus durable
Face à ces défis, Amélie Berruex propose plusieurs pistes d’action pour les acteurs de l’hôtellerie d’affaires souhaitant renforcer leur engagement RSE :
1. Adopter une vision à long terme
Il est crucial de penser au-delà des besoins immédiats et de choisir des partenaires capables d’évoluer et d’innover en matière de durabilité. Les hôtels d’affaires doivent anticiper les futures exigences en matière de RSE pour rester compétitifs.
2. Intégrer la RSE dans tous les aspects de l’activité
La durabilité ne doit pas être traitée comme un sujet isolé. Amélie Berruex recommande d’intégrer les considérations RSE dans chaque décision, qu’il s’agisse de la sélection des fournisseurs, de la conception des processus ou de l’implémentation de nouvelles technologies.
3. Placer le voyageur au cœur de la stratégie RSE
Les attentes des voyageurs d’affaires en matière de durabilité évoluent rapidement. Les hôtels doivent adapter leurs offres en conséquence, en proposant des options plus écologiques et en personnalisant l’expérience client pour encourager des choix plus responsables.
4. Exploiter le potentiel des données et de l’IA
L’utilisation intelligente des données et de l’intelligence artificielle peut grandement contribuer à optimiser les pratiques durables dans l’hôtellerie d’affaires. Cependant, il est essentiel de veiller à ce que ces technologies soient elles-mêmes utilisées de manière éthique et durable.
L’avenir de la RSE dans l’hôtellerie d’affaires
Selon Amélie Berruex, l’avenir de l’hôtellerie d’affaires sera façonné par l’évolution des attentes des employés et la nécessité pour les entreprises de s’adapter à ces nouvelles exigences. Les points clés à retenir sont :
- Les nouvelles générations de voyageurs d’affaires ont des attentes élevées en matière de durabilité.
- La politique RSE d’un hôtel peut influencer directement sa capacité à attirer et retenir les clients corporate.
- L’expérience de séjour durable devient un élément crucial du parcours global du voyageur d’affaires.
Conclusion : Vers une hôtellerie d’affaires responsable et innovante
L’intégration de la RSE dans l’hôtellerie d’affaires n’est plus une option, mais une nécessité. Les insights d’Amélie Berruex soulignent l’importance d’une approche holistique, qui prend en compte non seulement les aspects environnementaux, mais aussi les dimensions humaines et économiques du voyage d’affaires.
Les établissements qui sauront relever ces défis en adoptant une vision à long terme, en plaçant le voyageur au centre de leur stratégie RSE et en exploitant intelligemment les nouvelles technologies, seront les mieux positionnés pour prospérer dans un monde où l’hôtellerie d’affaires responsable devient la norme.
En fin de compte, l’engagement envers la RSE dans l’hôtellerie d’affaires n’est pas seulement une question de conformité ou d’image de marque. C’est un véritable levier de transformation et d’innovation, capable de créer de la valeur pour les entreprises, les voyageurs et la planète.