Depuis désormais plusieurs mois, si vous êtes client de la solution SAP Concur et que vous utilisez le modèle Travel pour la réservation des déplacements professionnels, vous avez forcément entendu parlé de Concur New Travel Experience (également appelé Concur Travel Evolution, ou encore New Concur). Cette nouvelle montée de version inclue un nouveau design avec une interface plus fluide ainsi que de nouvelles fonctionnalités visant à optimiser les déplacements professionnels.
Le point sur ces évolutions.
Une nouvelle interface
La nouvelle interface Concur vise à offrir à l’utilisateur une expérience plus fluide, plus intuitive et à lui faire économiser du temps!
Dans cet objectif, la Nouvelle Travel Evolution se dote de filtres de recherche omni-search (outil de recherche de contenu visant à optimiser le temps de recherche en proposant du contenu pertinent à partir des premières lettres saisies). Concur suggère ainsi les noms de villes, aéroports, adresses de l’entreprise et autres point d’intérêts.
Concur a également optimisé le parcours utilisateur, réduisant le nombre de clics et de pages lors du process de réservation online.
En terme de design, le nouveau Concur se rapproche désormais d’avantage des sites de réservations grands publics, mettant en avant les services proposés par le fournisseur ainsi qu’un descriptif et un visuel plus riche.
Par exemple, sur le segment Hôtel, il sera possible de visualiser les services proposés par l’hôtel, sans même cliquer dessus. Le visuel sera alimenté de plusieurs photos de l’hôtel.
Enfin, pour répondre au besoin d’informations relatives à la durabilité, l’empreinte Carbone sera affichée pour chaque prestation.
De nouvelles fonctionnalités
Concur New Travel s’enrichit de nouvelles fonctionnalités, permettant de proposer un contenu plus large à l’utilisateur, mais également de lui simplifier la tâche lors de la réservation du déplacement mais aussi pendant son déplacement ou encore dans le cadre de l’après-vente.
Si certaines fonctionnalités ne nécessitent que d’être activées dans Concur, d’autres nécessiteront une revue des process associés.
De même, ces nouvelles fonctionnalités ne sont pas égales quant à la facilité de prise en main par l’utilisateur. Ainsi un accompagnement est à envisager dès à présent.
Parmi les nombreuses nouveautés annoncées, les plus impactantes sont certainement :
- La parité Web/mobile : il sera ainsi possible de réserver ses déplacements professionnels via l’application mobile, y compris en cas de configuration Request intégré.
- L’activation du contenu NDC, ce qui signifie une plus grande offre aérienne, des tarifs plus avantageux et un affichage plus riche.
- Des modifications post émission simplifiées.
Au-delà de l’activation de ces nouvelles fonctionnalités, des paramétrages pourront également être revus et optimisés grâce à cette nouvelle Travel Evolution. Notre équipe peut vous accompagner et vous permettre d’identifier davantage d’opportunités!
N’hésitez pas à visionner la vidéo de démonstration de Concur !
Laure de la Lande, Axys Odyssey