L’adoption des outils Travel & Expense (T&E) est un enjeu stratégique pour les entreprises avec un taux d’adoption généralement compris entre 40 % à 80 %.
Un haut niveau d’adoption permet de lutter contre le leakage, de maximiser la performance économique et de simplifier la gestion des voyages et des frais professionnels. C’est aussi un levier pour améliorer le bien-être des collaborateurs en rendant le suivi des déplacements plus intuitif et sécurisé.
Cerenitee : une stratégie innovante pour booster l’adoption des outils T&E
Cerenitee propose une méthode structurée et innovante pour garantir une adoption durable des solutions T&E grâce à WalkMe, un GPS applicatif qui guide les utilisateurs à tout moment dans l’utilisation des applications des entreprises.
Voici les étapes clés pour une intégration réussie :
- Cadrage de votre projet : nous analysons vos besoins pour définir une stratégie de conduite de changement et établir différents paramètres essentiels pour une implémentation efficace de WalkMe.
- Paramétrage de WalkMe : un adoption manager, formé spécifiquement par WalkMe, paramètre votre outil T&E pour qu’il réponde parfaitement aux besoins des utilisateurs et s’intègre harmonieusement dans votre processus.
- Mise en place d’une gouvernance : Nous mettons en place une gouvernance claire en définissant des rôles et des responsabilités précis pour chaque intervenant assurant la coordination à chaque étape du projet.
- Structure du comité de projet : Nous constituons un comité de projet dédié, regroupant des représentants clés de chaque département concerné pour une gestion efficace. Ce comité assure un suivi rigoureux de l’implémentation et s’ajuste selon les retours des utilisateurs pour maximiser l’adhésion et la satisfaction.
- Phase de suivi : Nous suivons de près les retours des utilisateurs pour ajuster et optimiser les fonctionnalités de WalkMe garantissant ainsi une adoption à long terme
Les avantages d’une approche structurée et innovante
L’implémentation de WalkMe avec la méthode Cerenitee offre les bénéfices suivants aux entreprises :
- Réduction du nombre de tickets/ demande de support : Les utilisateurs trouvent les réponses à leurs questions directement dans l’outil allégeant la charge du support technique.
- Autonomie accrue des utilisateurs : Grâce à l’assistance en temps réel, les utilisateurs deviennent rapidement indépendants dans l’utilisation des outils T&E.
- Remplacement rapide des guides utilisateurs : WalkMe rend les documents de formation traditionnels obsolètes en fournissant des tutoriels intégrés.
- Gestion simplifiée des mises à jour : Les mises à jour sont intégrées directement dans l’outil garantissant un environnement de travail toujours à jour.
- Support multilingue intégré : WalkMe offre une assistance dans toutes les langues de l’entreprise assurant un soutien adapté aux utilisateurs quel que soit leur emplacement.
Grâce à WalkMe, Cerenitee assure une transition fluide et une intégration optimisée des outils T&E dans l’environnement de travail.
Si vous souhaitez augmenter l’adoption de vos outils T&E, optimiser vos ressources et réduire vos coûts, l’accompagnement Cerenitee avec WalkMe ou d’autres solutions telles que Lemon Learning, est une solution éprouvée et complète. Contactez nous pour élaborer une stratégie de conduite du changement sur mesure.
Ensemble, facilitons l’adoption numérique pour maximiser votre efficacité et soutenir le bien-être de vos équipes.
Kelly Boisne, Consultante chez Cerenitee by Axys